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有关付出的文章

2016-08-20 09:07:33 伤感文章 来源:http://www.39394.com 浏览:

导读: 有关付出的文章(共2篇)有关服务的文章共迎绚丽明天各位领导,各位同事,大家好:我叫**,来自物资设备部的一名新员工。我的演讲题目是《热爱中工共迎绚丽明天》今天我很激动,因为我将代表物资部,向各位领导以及同事表达他们对中工热爱之情,表达他们奉献中工的决心。因为热爱,所以奉献。因为奉献所以立足于服务。作为年轻一代的中工一员,我...

有关付出的文章(一):有关服务的文章

共迎绚丽明天

各位领导,各位同事,大家好:

我叫

**

,来自物资设备部的一名新员工。我的演讲题目是《热爱

中工

共迎绚丽明天》今天我很激动,因为我将代表物资部,向各位

领导以及同事表达他们对中工热爱之情,表达他们奉献中工的决心。

因为热爱,所以奉献。因为奉献所以立足于服务。

作为年轻一代的中工一员,我感到无比的自豪,因为在物资部,

【有关付出的文章】

在我的周围、

一个个鲜活的事例和榜样激励并促进着我的成长,

他们

敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,致力服务。用自己的实际行动谱写

着一曲曲动人的中工服务之歌。

为了项目工程的顺利进行。

他们牺牲

了多少个节假日;为了配合领导完成工作任务,他们白天埋头伏案,

晚上挑灯夜战;因为物资部每一个人都怀揣着一颗对中工的热爱之

心,秉承着无私的奉献的精神,毫无怨言的服务每一个人,每一个项

目。无数次我看到我的同事【有关付出的文章】

***

忙碌的背影,无数次聆听到她急促奔

跑着完成工作任务的脚步身,无数次看到她就算生病也坚持着工作,

这一切都因为她把服务放在了内心深处。

因为有一颗服务的心,

我的

同事

***

经常奋战到深夜,为的是完成一个个复杂繁琐的合同文件。

因为热爱中工这个大集体,

物资部的每一个人都决心奉献自己的一颗

赤诚之心。

工作者是美丽的,

服务者者是快乐的。

服务既是中工人一种高尚

也是中工人一种平凡的精神。

更加蕴涵了我们青年一代在本

职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。

各位尊敬的领导、各位同事们:大家好!

我的演讲主题是:《用心服务 创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。

只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让顾客满意。那么,如何才能做到“用心服务,让顾客满意”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热情,细致,周到,对顾客提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。

正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我肯定会以他们为榜样,努力工作,努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后,我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会,是xx家电教会我如何用心服务顾客,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务,为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了,谢谢大家!

关于微笑服务的演讲稿

各位尊敬的领导,同事们,大家好!

我叫张婷,今年27岁,是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工,我今天的演讲题目是:用微笑服务用心创造满意100百分。

自从加入萧氏茶叶的第一天到目前,我一直感到无比的骄傲和自豪,这是一个充满活力,不断进取的集团公司,有高瞻远瞩,英明果敢的领导层,有兢兢业业,务实能干,吃苦耐劳的普通员工,并且有一支我们自己的技术精湛,产品研发 的团队,公司坚持以为茶客,茶农,茶业的三为为宗旨,以科技创新为支柱,公司自1999年成立以来,不断的发展壮大,20111年位居茶业行业第5名,现在已经成为全国同行业中的佼佼者,作为公司的一员,个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益,我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断提高自己的业务水平,用微笑服务,用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求,任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准,任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友,把客户的利益放在首位,想客户之所想,急客户之所急,我时刻提醒自己要用微笑服务,用心经营来温暖客户的心,只有这样才能感动身边的客户和朋友,只有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分,当然我也是一名普通的一线销售人员,工作中同样有甜有酸,我们服务的客户各种各样类型的都有,得到过客户表扬,也挨过客户批评,把自己的嗓子说哑都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈归委屈,我的工作决定是我服务于客户的,客户永远是对的,客户就是上帝,只有客户的满意才是对我工作的肯定,我每天认真工作,以累为荣以苦为乐,越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越是使人感到工作的充实,这一切使我的思想得到了升华,从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担,而是对我的激励和鞭策。

‘山林追求高俊,大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意,我每天面对的客户大多都不认识,这里面有着很多潜在的消费人群,虽然和他们很陌生,也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离,毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的,用微笑服务,用爱心去创造去感动客户 是我的座右铭,有付出就会有收获,记得有一天,天空下着好大好大的雨,我们店里的顾客很少,我看到店门外站着一位先生在避雨,就拉开店门微笑着对那位先生说;你好先生,外面雨大有风很冷,你请到我们店里避一避雨吧,那位先生说‘可是我不是买茶叶的,也能进来吗’我微笑着说‘没有关系,你请进’先生进来落座后,我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水,对那位先生说‘先生,请你免费品尝我们萧氏茶叶,很好的’当时那位先生就非常感动,对我说,姑娘,现在社会上有很多的公司有很多的员工,但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多,今天虽然我是来避雨不是买茶叶的,但是今天就冲你这种微笑服务的态度,我也要买你们萧氏茶叶。雨停了,先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶,说回去分发给他的工人,让他们的工人也要向我学习,走到门外时还对我说。姑娘,好好工作,以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务,用真诚的心才能赢得客户的满意,才能打开客户的心。

在今后的工作中,我要树立更高的目标,做公司中最好的销售员工,最好的销售员工就是我要求自己拥有高尚品德,富有诚心,爱心和责任心,在工作中要戒骄戒躁,向身边的同事虚心学习,取长补短,我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意,为公司创造更多的利益,我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下,我们公司的明天会更加辉煌,一定是行业中领跑者,一定是行业中精英。

我的演讲讲完了,谢谢大家,谢谢 大家的支持。

马云:成功始于口碑,服务决定未来2010年07月08日 “做企业不是盯着对手如何强大,如何做生意,而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点,每天把自己放在客户的角度上面去做,做好自己的口碑,这才是真谛。”

让顾客一眼认定你

中国的企业家为什么越做越累?当竞争对手提出什么主张的时候,你就跟着竞争对手玩游戏。竞争对手说,买一送一,你就跟着买一送一;竞争对手涨价,你就跟着涨价;竞争对手降价,你就跟着降价。【有关付出的文章】

如果是这样的话,你肯定越来越累,只会跟着竞争对手的游戏规则玩,所以,拿出自己的价值主张非常重要。价值主张一旦明确,你答应给顾客的,你就给顾客;你没有答应给顾客的,就不必给。

例如我是达美乐比萨,我答应顾客,我的事情会办得很快,但是,我没有答应顾客说,我的价格很便宜、我的口味多元化、我这个产品超级好吃。我答应顾客的是速度快,我的主张就是比别人快。如果你想在最短的时间内吃到比萨,就来找我;你的其他要求,就不要来找我。

你到沙县小吃,就很便宜,十几元钱就可以吃得饱饱的。如果要吃高档的饭菜,你要吃最好的猪心炖出来的汤,就不要来这儿。

顾客不可能什么都要,当顾客决定要什么的时候,如果我们能把自己的价值主张说清楚,让顾客明白,就是因为这一点来找我们的,不是因为别的原因来找我们,那么,我们就能轻松地做企业。所以,要自己制订商业模式和游戏规则,不要照别人的游戏规则玩。

达美乐强调快,针对这种价值主张,还要做到四个字:配套服务。

达美乐刚开始进台湾时,对顾客说,打电话来订我的比萨,如果30分钟之内,比萨无法送到的话,那么,比萨是免费的。

这种广告一打出来,大家会不会订比萨?肯定会。

如果在北京,我们可能会专挑下班高峰塞车的时候订,专挑雨雪天气路滑的时候订。达美乐预想到顾客的这种想法,因此,它不只在市中心开一家比萨店,同时在很多小区开了比萨店,用电动车送比萨,这样,才能保证成本低,速度快。

如果顾客完全记得达美乐,达美乐的钱就挣不完。

我的儿子今年23岁,在他6岁的某一天,他打电话给达美乐。那天,下大雨,又堵车,我平时回到家,只需10分钟,那天却用了一个多小时。

一进门,我儿子说:“爸爸,我请你吃比萨。”

我说:“怎么这么好?你今天请爸爸吃比萨,谁出钱呢?”

儿子说,他出钱。

我问他为什么要订比萨。

他说:“报告爸爸,我看到外面下大雨,又堵车,就立刻打电话给达美乐。”

【有关付出的文章】

我很兴奋,问道:“你打多久了?”

“打了28分钟。”

我开始跟他一起兴奋,因为达美乐承诺,30分钟内无法送到,比萨就是免费的。 哪里知道,到了29分半,我家的门铃响了,一打开门,就是送上门的达美乐比萨。 我儿子说:“爸爸,我还是请你吃比萨,不过,你出钱。”

所以,顾客心里有你就有你,顾客心里没你就没你。

每次,我一回到台湾地区,就会去吃一种面线,就是我们所说的米线,里面放一些海鲜。我开着车,一路上,至少经过三十几家不同的面线店,本人视若无睹,勇往直前,只去那家我常去的面线店。

如果顾客一眼就认定你,那么,你成功没有?肯定是成功了。要让顾客看到你,让顾客心里有你。当他需要时,就会来找你。

“服务不是你想做,想做就能做。”服务业总是充满艰辛和委屈的。

没有难缠的客户

广袤的非洲草原上,野牛是最常见也是数量最多的动物之一,与水牛、黄牛那些已被驯服的表兄表妹们不同,非洲野牛以脾气暴烈著称,像个火药桶,一点就爆,“俯首甘为孺子牛”这样的赞誉明显不是献给它的。

从经营的角度说,这种客户是最难伺候的:挑剔、不讲理、难以沟通、有暴力倾向。但是就是有人不信这个邪,俗话说:没有难缠的客户,只有不到位的服务。到底是不是这样呢?还真是。

非洲野牛群落长期接受牛椋鸟集团公司提供的休闲放松服务,由于态度和蔼、服务周到、收费合理,居然让喜怒无常的野牛们也心服口服,双方建立了长期而友好的合作。【有关付出的文章】

只要有野牛出没的地方,就能看到这种红嘴小鸟忙碌不停的身影,它们站在野牛背上,啄食野牛身上的昆虫、虱子和皮屑,为野牛驱赶蚊虫、清洁卫生。而平素里动辄便要怒发冲冠的野牛,此时则像一个敦厚的长者,任由一帮唧唧喳喳的孩子在自己的身边跑来跑去。用服务感动顾客,牛椋鸟做到了。

它的经营模式,完全是可以借鉴的。

做服务业就要:一不怕苦二不怕死

为大型哺乳类动物提供休闲放松服务,由来已久,要是深究的话,这项业务从侏罗纪时代就已存在,当时开创这个业务的是蛙嘴龙,它们一生跟在庞大的草食性恐龙身边,以吃后者身上的昆虫为生——既赚到了生存的口粮,又因为帮大型恐龙消灭蚊虫而树立了良好的口碑,扩大了客户群,双方各取所需,合作得很是愉快。自此以后,这项服务被许多动物模仿,被称为动物界的“共生现象”。

但是,伟大的摇滚乐手慕容晓晓说了:“服务不是你想做,想做就能做。”服务业总是充满艰辛和委屈的,尤其在弱肉强食的动物界,从事服务业,绝对是与狼共舞的行当,动辄便有丧命之危。所以,能在这一行出人头地的,都是把“一不怕苦,二不怕死”这八个字当

有关付出的文章(二):关于励志,理想,坚持的文章。

怎么能在半路就返航最初的梦想

我在一篇杂志上看到过关于李开复的采访:在美国纽约哥伦比亚大学选修国际关系专业时,我和即将就任美国总统的奥巴马同班。我清楚地记得,就是1983届。上课时,教室里一名黑人同学总戴着帽子,坐在位置上一言不发地“发呆”,不知道在想什么,他就是奥巴马。班上有两个最害羞的人,一个是我,一个是奥巴马。我很少和同学说话,和奥巴马更是一句话也没说过。奥巴马在大学时不是现在的样子,这说明人都是可以通过努力改变自己。

李开复说——“做最好的自己就是做你自己”

我常常想,如何做个最好的自己?优秀的学业让自己的求职简历美轮美奂?很多的特长给人眼前一亮的咤异?还是良好的品格在时光中磨砺成宝石?其实我也不太清楚,但我知道么想要成功,必要坚持与独立,一个人去享受独自奋斗的乐趣。

一、坚持不一定是胜利,但一定不后悔。

先从能做到的地方养成一种叫“坚持的习惯,然后再去养成一种叫“坚韧”的性格。 我们一起在这里坚持着、坚守着,每一个人都不孤单。

播下一种思想收获一种行为;

播下一种行为收获一种习惯;

播下一种习惯收获一种性格;

播下一种性格收获一种命运。

事实上,养成任何非天生的习惯,都是需要挣扎才能做成的事情。我们只有一个习惯是天生的——“懒惰”。对每个人来说,懒惰都曾经是天经地义的——谁都得经历或长或短那么一个“衣来伸手饭来张口”的时期才可能长大。在那段时间里,谁都是随心所欲的。然而,没有人可以总是“随心所欲”。一度确实可能的“随心所欲”只不过是幼年时的真实,少年时幻想,成年时的苦恼,老年时的绝望。

二、从今天独立,不贪心不畏惧。

独立者也是我们通常说的,“这个人有思想,有主见,果断”,“意志坚定、思路清晰、理性”,以及“有自己的理想和目标”。而这些独立个体往往也是“具有领袖魅力或号召力”,“有控制欲”以及“自负”“偏执”“以自我为中心”“风险承受力强”等我下面会写到。而不独立个体则表现为:善解人意,敏感,感性,也表现为:易屈服,随大流,易依赖,人云亦云,警惕,关注现在,规避风险,在意他人看法,善变,易被干扰,易感情波动,缺乏安全感,情绪化,不易自控,不易集中注意力,等等;

Dior的灵魂人物卡尔·菲尔德,那个创造了Dior之无数经典设计以及提出时尚真谛“时尚就是永远穿小壹号”的老爷子,他也有这么一句话作为他的座右铭“不能独处的人是可耻的。” 可以看出他是个不折不扣的偏执及非常自我的独立个体,但这句话讲的很有道理,我希望看到这里的朋友能够回把这句话再读一遍。有的人惧怕独处,认为独处是种折磨,因为往往独处时,他就不知道该干嘛,而且易胡思乱想,往事、回忆以及莫名奇妙的想法会失控一般涌现在脑海中,人通常在这时候,随着人体胜肽发作,本能地放大(痛苦)感受,也许,这也构成了不独立个体更易自杀之事实。相反,独立的人,更易于在独处中发生深度思考,

我相信卡尔·菲尔德创造的Dior之大部分经典作品均是出自他大宅中那间永远安静的大书房。再回看当今的办公室,员工的密集格子窝和高级主管们的独立房间,以及越来越多高级写字楼设计出4米甚至6米层高的写字间初衷也就在于此——独立的思考空间。

而“吸引力法则”足以能够印证上面我说的——独立个体往往也是“具有领袖魅力或号召力”者,且“有控制欲”“领导”这些独立个体之特性,也和不独立个体的“易屈服”和“易依赖”形成了最简单的市场供求关系。

我们也可以这样理解:也正是这些人的根性,造就了今天的你,也铸就了今日的社会格局。所以,最好从今天开始独立。

三、通往优秀的路上,攀登者总是孤独的。

人在社会中生存,就很难做到孤独,每天都要接触不少的人与事,哪有时间去孤独?一到夜晚,本来是面对孤独的时候,却把时间交给了电话与网络。我时常觉得电脑的产生让人越来越没有思想了,想象力更加的贫乏了。一有时间就在网上,寄希望在网上学到多少东西,但真学了多少东西呢?

每个人都希望自己优秀,但似乎每个人都不愿意去孤独。这个年代,很多人憧憬的是物质、名誉与享受,却很少去关心自己的内心需要的什么。真正优秀的人往往觉得自己是孤独的,也会认为自己的优秀来源于自己的孤独。苏东坡是孤独的,所以才有了后来的大江东去的千古名作,司马迁是孤独的,所以才有了 “史家之绝唱,无韵之离骚”之称的《史记》,爱因斯坦是孤独的,所以才有了相对论的产生。大师往往是孤独的,对他来的人生来说,可能并一定是幸事,但却是时代的幸事。上天往往就是这么公平!

看一个人优秀不优秀,我觉得其实只要看

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