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网购分析报告

2017-02-15 12:54:06 工作报告 来源:http://www.39394.com 浏览:

导读: 网购分析报告(共8篇)网上购物系统的分析报告江苏财经职业技术学院管理信息系统课程设计标题:有关网上购物系统分析系 别: 经济贸易系班 级: 08电子商务姓 名: 周明明 40曹丽丽 02唐 淼 23指导老师:二○一○ 年 十一 月 五 日摘要现如今,网上购物已经变得越来越...

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网购分析报告 第一篇_网上购物系统的分析报告

江苏财经职业技术学院

管理信息系统课程设计

标题:有关网上购物系统分析

系 别: 经济贸易系

班 级: 08电子商务

姓 名: 周明明 40

曹丽丽 02

唐 淼 23

指导老师:

二○一○ 年 十一 月 五 日

摘要

现如今,网上购物已经变得越来越流行于时尚。在这个背景之下,各类电子商

务网站应运而生。近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。

于是电子商务开始流行起来,越来越多的商家在网上建起在线商店,向消费

者展示出一种新颖的购物理念。

本文针对电子商务公司的业务特点,采用结构化的程序设计方法来设计并用

Java语言来编辑实施一个网上购物系统,旨在用此系统来帮助电子商务公司的运营。

关键字:电子商务、网上购物系统、结构化、Java语言

目 录

摘要................................................................................................................................ I 目 录........................................................................................................................... II

引言................................................................................................................................ 1

1系统规划..................................................................................................................... 1

1.1网上购物背景.................................................................................................. 1

1.2系统目标.......................................................................................................... 2

1.3需求分析.......................................................................................................... 2

1.4 可行性分析..................................................................................................... 3

2系统分析..................................................................................................................... 4

2.1功能模块: ........................................................................................................ 4

2.2业务流程图...................................................................................................... 7

3.系统设计.................................................................................................................. 9

3.1总体结构设计.................................................................................................. 9

3.2数据结构设计................................................................................................ 10

3.3主要模块的设计与实现................................................................................ 12

3.4数据库表结构设计........................................................................................ 13

3.5安全性设计.................................................................................................... 14

3.6系统配置........................................................................................................ 15

结束语.......................................................................................................................... 17

致谢.............................................................................................................................. 18

参考文献...................................................................................................................... 19

有关网上购物系统分析

引言

随着因特网的迅速发展,以现代信息技术为依托的商务模式已经形成一种必然趋势,网上购物将逐步演变为21世纪的主要贸易方式之一。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统随着信息网络技术的飞速发展,电子商务成为越来越多的人关注的焦点,企业间、企业与消费者之间实现电子商务已经成为可能。各企业认识到建立企业级的电子商务平台不仅可以拓宽企业的营销渠道,而且对提升企业品牌形象等方面有重要的战略意义„„

1系统规划

1.1网上购物背景

Internet是20世纪人类最伟大的发明之一,它以无与伦比的优势描绘了一幅“地球村”网络风景。Internet带来的不仅是一场信息革命,更重要的是,它引起了人类经济活动方式的深刻变革。近年来,企业级计算机应用达到了前所未有的新高潮。上世纪90年代以来,随着网络、通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下,电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式,它可以使商家与供应商更紧密地联系起来,更快地满足客户需求,也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。自1998年“电子商务年”以来,电子商务在全球发展迅猛,大约每九个月其交易额就翻一番,全球电子商务交易额(包括网上贸易额、销售额等)达到数千亿美元,电子商务收入剧增262%。目前,世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆,普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力,对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家Robert Metcalfe声称:“互联网的价值等于(与之相联结的)网点数量的平方。”

1.2系统目标

在Internet技术深入人心的今天,电子商务作为一种新兴的商务模式,为世界经济提出了一个全新的概念,使得人类生活方式发生了重大的变革。

本文所研究的网上购物系统,旨在通过电子商务来使得人们购物变得更方便

1.3需求分析

当今社会正处于网络时代,信息化大潮席卷全球,网络已经延伸到社会的每个角落,上网已成为一种潮流。公司、组织、团体、个人都纷纷上网,建立自己的主页,在网上进行业务往来,网络日益成为人们生活不可或缺的一部分。电子商务的出现,即可以使消费者获得优质的在线服务,又可以使商家获得无限商机。随着电子商务的发展,各种网上购物系统也陆续出现,如阿里巴巴交易平台、淘宝网等,这种借助互联网实现个性化、自动化的商品交易,改变了企业的经营模式、降低了经营成本,同时也可以更好地建立和加强同客户、合作伙伴之间的关系。

网上购物系统是一个网上交易平台,主要以在线交易各种商品为主。网上购物系统是一个B2C和B2B的电子商务系统,它的核心是将企业为客户提供的各类产品分别进行介绍、展示、更新以及为客户提供优质的在线交易服务。它主要实现网上查询商品、购买商品、产生相应的订单等功能的系统。用户或者消费者通过网上购物系统的用户界面,可以浏览商品种类,每个商品大类中的商品列表以及每个商品的详细信息。每个注册用户在浏览用户界面时都自动配备一个购物车,在浏览商品的过程中,如果消费者对某个商品感兴趣,则可以查看该商品的详细信息,如价格、型号、生产日期等。如果需要购买该商品,则可将其添加到用户的购物车中,消费者可随时查看购物车的状况,购物活动完成后,消费者需要结帐并提交订单,系统将用户导向结帐向导中,订单提交成功后,系统向消费者显示提交成功和生成的订单号。用户可以随时查询自己已提交的订单的状态。用户结帐时,系统提示用户处于登录状态。网上购物系统还必须向系统管理员提供维护产品分类、产品信息、用户权限等接口。

网上购物有许多优点:

(1)稳定的消费群体。

根据有关部门调查表明,网上购物系统的客户群都很稳定。可以说,一个好的网上购物系统一般都以其固定的消费群体。其用户只要用过一次,基本上都会再用第二第三次并一直用该系统进行购物。所以说,网上购物系统有着其较为稳定的消费群体。

网购分析报告 第二篇_大学生网购市场调查报告

关于大学生网购情况调查报告

调查时间:2012年5月4日至11日

调查地点:衡阳市各大学

调查方式:抽样调查

组织和实施者:工管101班

何香霖 20104910102 李彦妮 20104910105

刘 旭 20104910123 杨 柳 20104910124

胡 川 20104910140 郭 雷 20104910144

2012年 6 月 25 日

目录

摘要 ............................................................................................................. 3

背景 ............................................................................................................. 4

正文 ............................................................................................................. 5

一. 调查方案 ...................................................................................... 5

1.调查目的: ................................................................................. 5

3.调查内容 ..................................................................................... 6

4.调查方法 ..................................................................................... 6

5.调查人员安排 ............................................................................. 7

6. 调查程序及其安排 .................................................................... 7

7. 数据录入与处理 ........................................................................ 8

8.经费预算报价 ............................................................................. 8

二. 调查结果 ...................................................................................... 9

三.调查结论 .................................................................................... 18

四.调查的局限性 ............................................................................ 21

附录 ........................................................................................................... 22

一. 调查问卷 .................................................................................... 22

二. 资料来源 ............................................ 错误!未定义书签。

随着中国互联网的飞速发展,网络经济作为一种新的

经济形态迅猛发展起来,网购也随之成为一种时尚与潮

流。大学生作为特殊的消费群体,是时尚潮流的先锋队。 再者,网购集便利与时尚为一体,极大地满足了当代大学生的消费需求,被越来越多的人认可。

为了解大学生网购情况,知晓网购过程中出现的问题与弊端 ,进而解剖大学生的网购结构,展望网购的发展前景。为新时代青年网上购物指引方向,也为店家的经营提供少许意见。

该调查以问卷调查为主,拦截访问为辅。通过对数据的收集,处理与分析得出相应的结果(详见正文中的调查结果)。

背景

在经历了2000年至2002年“网络泡沫”破灭的阵痛之后,中国互联网进入了一个锐变后的全新发展阶段,电子商务和网络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。网络购物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。从2002年的13亿至2009年的2670亿,仅仅八年就膨胀了205倍。网上购物集方便与时尚为一体,被越来越多的消费者所认可,尤其以走在潮流前端的青年为主体。

掌握衡阳市大学网上购物消费结构,发现这一份市场的市场机会,为网上商家制定营销战略提供依据。通过对衡阳市大学地区网上购物消费结构的调查,折射和反应衡阳市大学地区大学生网购的消费状况和水平,为政府及相关行政部门制定相应政策提供可行性建议。

一.调查方案

1.调查目的:

(1)了解有网购经历的大学生占在校大学生的比重以及其中的男女比例;

(2)通过调查获悉大学生对网购的依赖程度;

(3)了解大学生网购的消费水平;

(4)获悉大学生网购的偏好;

(5)了解大学生在网购过程中所遇到的问题及其解决问题的态度;

(6)知晓未网购的大学生对网购的期待及建议;

(7)通过此次调查,希望能为大学生网购提供借鉴的机会,也对网购坏境的改善提供有益的建议。

2.调查范围

(1)南华大学

(2)衡阳师范大学

(3)衡阳工学院

网购分析报告 第三篇_网购消费者行为分析调查报告

网购消费者行为分析调查报告(双十一)

一、调查主题

首先分析消费者购物行为的构成,进而介绍网络购物的消费者行为及该购物方式的发展状况,并与传统的消费者行为进行比较。总之,伴随着个人电脑的普及和使用人口的增加,网络销售在众多的销售渠道中脱颖而出。技术革命引发产业结构变革,导致市场的竞争规则也会跟着发生变化。 二、调查背景

随着“互联网+”的发展,网购正成为越来越多人生活必不可少的一部分,而在今年“双十一”之后,不少网购一族纷纷迎来了轰轰烈烈拆快递的日子。正如马云所言,“双十一”已不仅是中国的“双十一”的促销活动,正在成为全球文化的交流和分享的“双十一”。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是网购使用者的常用语,在校园里、在宿舍里、家里、同事间、朋友间、同学间,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学们不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析

三、调查目的

1、了解人们平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系

2、了解人们对于网上购物的消费行为、消费心理。

3、了解人们对于双十一消费热的看法与建议,帮助其树立正确的消费观。

四、调查方法

此次调查,我们以问卷调查为主,并以网上调查为辅助项。

五、调查内容

1、人们平时网购消费金额与次数

2、人们选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度

3、人们对于双十一热的看法与建议

六、调查结果分析

1、我们可通过回收来源(按系统分类)得出,大部分人们都是更习惯于用移动端,而只有少数人用电脑填写问卷。

2、通过填写调查问卷地域分布分析,排名前三的主要是北京市、天津市和四川省,说明这三个城市的消费水平偏高,以及人们收入水平居高。

3、而从性别分析中,可以看出女性占大多数网购用户,男性使用网购还是少量。

4、从调查问卷第二个问题可分析出,绝大多数都是三十岁以下的女性网购消费多,而其他年龄段的网购消费者占的明显少些。而他们的收入(学生则为生活费)大多数都在2000元以下。可以看出低薪阶级更喜欢网购。且购物频率31.1%都是有促销或者有需求才看,而另一部分每周和每月都会网购也各占有20%左右。而对于更大购物频率(即每天都会看)还是占有16.4%。

5、通过对比分析,这些网购消费者每月绝大部分都消费在201-500元之间,其次则是花销在501-100元之间。几乎花费在5000元以上的则寥寥无几。他们绝大部分都是因为觉得网购商品价格便宜、方便不用出门、商品种类丰富选择范围广泛而采取的网购。而采取的平台大多数为淘宝、天猫、京东和聚美。

6、对于即将到来的双十一活动,许多人都挺期待的,并且都已有选择好了目标商品进行在双十一当天购买。而还有31.1%的人们认为那不就是普通的一天,并且毫不期待。但是还是有极少数人非常抵触双十一活动并且不能理解这一天人们疯狂的程度。同时与此产生的问题是:有57.4%都担心双十一活动下单后物流太慢很晚才能收到货,也有24.6%的人不太赞同举办活动,因为还怕质量不好。所以因此有3/5的人们对网购的满意度仅仅一般。对于双十一活动促销,有59%的消费者希望通过打折来降价,24.6%希望是免运费。

7、因此,对于双十一活动有77%的网购消费者建议商家在商品质量方面做出改善,希望价格低廉但物有所值。同时也有54.1%的消费者希望能提高退换货服务和诚信经营的信誉还有售后服务、物流配送和信息描述。

8、在调查问卷的倒数第二题中,有63.9%的消费者会把双十一活动推荐给他人。并且三分之一的人都是通过口头推荐,而使用QQ和微信占的比重相同,都是19%左右。说明使用微信的人大大提升。

网购分析报告 第四篇_大学生网购调查分析报告

大学生网购情况调查报告

学院:管理学院

班级:物流管理121班

组员:吴永超 张卓 贺创星

丁艺铭 王斌 葛林慧

指导教师:韩伟

日期:2014年12月12日

目 录

一 调查目的 ............................................... 1

二 调查对象与调查方法 ...................................... 1

三 调查问卷数据分析 ....................................... 1

四 对比分析 ............................................... 9

五 抽样推断 .............................................. 10

六 报告总结 .............................................. 12

七 报告心得 ............................................... 13

原始问卷 ................................................ 14

关于大学生网购的调查分析报告

一、调查目的:

现代社会,随着网络技术的不断发展和电子信息技术的普及,网上购物已经成为一个越来越流行的现象,在大学生中这种现象尤为显眼。为了更加了解现在大学生网购的情况,我们组就我校学生的网购情况进行了调查。对于网上购物的调查是为了了解大学生网上购物的特点及行为需要,其中包括了大学生对网上购物的认识和看法,从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题,进而提出相应的建议和解决方法。

二、调查对象与调查方法:

调查对象:在校的有网购行为的学生

调查方法:本次调查主要采取不记名问卷调查方法,随机不重复抽样,共发放150份问卷,收回150份问卷,然后对所得问卷进行书面整理。

调查地点:吉林建筑大学二食堂三楼

三、调查问卷数据分析:(附:调查问卷)

1.您的月生活费在哪个范围之内?(单项选择)

分析:通过调查可知,大学生中生活费在1001-1500范围内的人数比较多。这些数据说明了大学生的生活费情况,这些问题与以下我们将要调查的问题有着密切的联系,所以放在首位询问,以便于调查

的进行。

2.您每月网购的频率?(单项选择)

分析:每月网购频率大多在1—3次,说明在大学生中网购现象普遍存在,大多数大学生还是倾向于网购的。

3.您选择网购的原因:(多选题)

分析:大家选择网购的原因主要是方便、节时,这主要是因为学校处于比较偏僻的地方附近没有商业街,由此而来,同学们就会通过网购来解决购物问题。当然网上的商品包含全国甚至世界各地的商品,

相当于地方商店肯定品种繁多。又由于网店不需要付一些门店等设施费用,相对价格低廉。而对于服务态度和有无售货员压力,大多数人意见不大。

4.您一般在哪些网站购物(多选题)

分析:学生一般倾向于淘宝京东。不仅仅对我们大学生来说这样,淘宝几乎占据了大面积的网上市场。京东主推电子商品,而电子商品对于大学生来说是生活必需品,再加上京东有独有的物流系统能够自行送货,时间上占有优势。【网购分析报告】

5.您每个月网购的金额?(单项选择)

网购分析报告 第五篇_2016大学生网购调查报告

大学生网购调查报告(一)

我在很久以前就听说了“网购”这个词,淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣,很好奇,在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后,身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分,什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本。

三、调查的内容:

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二的有15人,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%~70.44%

2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中,淘宝网名列前茅,有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的发展,就要优化购物体系,打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到最便宜的,质量最好的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网购调查报告(二)

一、摘要:

随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言:

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调研报告正文:

(一)调研方案

1、目的:随着互联网的飞速发展,网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况,为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、地点:XX的部分高校

3、对象:部分高校的在校本科生

4、方法:网上问卷调查(发放问卷XXX份,有效问卷XXX份,)

5、时间:XXXX年XX月XX号——XXXX年XX月XX号

(二)调研结果部分数据分析

1、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果,我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品,其次是选择在网上充值话费,当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。

2、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物,看不见,摸不着,即便商家需讲求信用,但一些无良商家还是借此欺骗顾客,从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

3、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定,而大学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。

金额数男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注:大学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之间和200元以上,这两档男生的消费金额高于女生。

4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人,颜色艳丽,但都可能经过修改,跟实际收到的有所色差及型差,所以有时购物人对收到的商品会不满意,觉得被商家欺骗。

满意程度人数所占比列

很满意60.02

满意1080.36

一般1770.59

不满意90.03

很不满意00

注:大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项,也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。

(三)网购优点具体分析

1、方便性,不受时间不受地点限制。

网络购物,是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高,网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐,第一大特点应该就要数它的便捷性,不论你身处何时何地,都可以随时上网"逛商店",选商品买商品,可以不受时间地点的约束。时下的青年男女,白天忙完纷繁的工作,下班时间有时会很晚,再去选择逛店买商品已很难,那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便,也最喜爱的购物方式。

缺点:配送时间不定

2、网上购物要比传统购物还便宜

对于网店比实体店价格还要便宜,主要是由于网店不像实体店,需要花钱租店面以及其他一系列的花费,并且开网店不要任何税收,这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点,很多开网店的人都是一手商,拿货价就要比很多实体店经营者还要低,所以在网上开店价位更低也就合理了,不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由,里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量,货比N家

现在的网上商场越来越多,习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家,看上就购买,而是随意的挑选,只要你输入你想了解的商品,同样的商品不同的商家就会出现,你可以任意挑选,现实中的货比三家,在网上就可以变成货比N家,而且不会浪费你很多的时间,而更好的一点是,如果你想选择一件现实中很难找到的商品,就好像几十年前的一本很老的小说,现实中你可能很难找到,但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、网购更具便捷性

网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑,那就是足不出户就可以购买商品,从订货,买货到收货都不必你离开家门,省时省力省事,(

5、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候,网上购物不必像传统购物那样,怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你,而担心自己的安全问题,网上支付就不必担心这些问题,你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你,因为别人根本不知道你在做什么。

(四)网购缺点具体分析

1、配送时间不定

虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购,不过不能说网购就是完美的,在货物的配送速度问题上,网购就不如传统购物方便,当你在网上选购好商品,再下单,到收到真正的产品中间短则一到两天,多则一个星期也有可能,这一点就不想传统选购,你当时就可以拿到你满意的产品,而且当你拿到网购的商品后,有可能出现这些或那些小问题,解决起来也不叫麻烦,需要再通过邮寄或配送环节更换产品,这样中间就需要浪费很长的时间,而在传统的商场购物的话,当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

就像上面说的,的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝,不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的,里面会有以次充好的现象,甚至是假货,在选择的时候由于消费者无法见到实物,所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现,大家选产品都会注意挑选,有问题当时就可以解决,如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用

的确,在网上选购你可以随意的挑选,也不会有不耐烦的服务小姐对你?哩吧嗦的絮叨,不过,它也有先天的缺点,那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片,却不可能当时就见到实物,如果是选购衣服之类的产品,你更不可能当时就试穿或试用,这对消费者来说就是一个很麻烦的事情,或许你看上的产品与实物的差距会很大,这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票,产品得不到保修服务,消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证,没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的,就以为网上支付是万能了,当然不是,他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺,但却不能保证网上有没有窥伺着你,网上盗号盗密码的也大有人在,而且更不好应付,除非你自己就是个电脑高手,打好了所有的漏洞补丁,做好了所有的安全措施,否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点,很多人采取的措施是在网店看好产品的价格,再去实体店选购,以免行当受骗,也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调研总结:

调研显示,有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物,主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西,其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类,其次是在网上充值话费和购买数码产品,再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感,她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家,更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明,上网购物会逐渐成为大学生的生活方式,一旦开始,便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后,已经比较理性,知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调研也可以看出,大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的,说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的,相关网站,企业和商家应提高宣传力度,同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美,以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解,也要让广大民众参与进来,促进网上购物的发展。

大学生网购调查报告(三)

一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。

【网购分析报告】

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络知识的了解程度也好于女生,这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今,大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查,我们可以看出,大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二,并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出,网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响,高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间,过高或过低的人只占较少的一部分,因此,大家在必备的一些花费外,才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示,没有尝试网络购物的大学生,其不选择网络购物的原因并不是不会,或是对网络购物了解的比较少,多数原因集中于其对网站的不信任,怕受骗上当,质疑网络的安全性,担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此,诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈,多数有过网络购物经历的人表示,他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性,网络购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中,人口比较密集,全国各地的人都有,年龄比较相近,所以消费趋向也比较相像,使得大学生消费时,在室友、同学、老乡、朋友的影响下,很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站,比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查,网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大,运输方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

通过调查,大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次,但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面,则有普遍集中于100~300元,购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调查结果来看,大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来,对大学生而言,

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